よくある質問

無料占いについて

Q. 「ただ今、鑑定中です……」の画面から動かず、占い結果が見られません。
A. 15秒ほどお待ちいただくと、鑑定が完了して「結果を見る」ボタンが表示されます。
もし1分以上経過しても「結果を見る」ボタンが表示されない場合は、下記の原因が考えられます。
・ブラウザの設定でJavaScriptがオフになっている
・ご利用の端末・ブラウザが当サイトの推奨環境(このページの下部に記載)ではない
以上をご確認の上で、端末を再起動しても状況が変わらない場合は、
ご利用の端末・OS・ブラウザをお書き添えの上、ページ下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。  
Q. 占う毎に結果が変わる占いとそうでない占いがありますが、なぜですか?
A. 占いには、大きく分けて「卜占(ぼくせん)=未来や現在の状況を知る占い」と「推命(すいめい)=定められた宿命を知る占い」があります。占う度に結果が変わるのは、前者の「卜占」。変わらないものは後者の「推命」にあたり、当コンテンツでは、占いの目的に応じて最適な占術を提供しています。
時間がたつごとに、人の気持ちや状況は刻々と変わって行きます。卜占はその状況に合わせて答えを導き出すため、占うたびに答えが変わるのです。
また「推命」は、生年月日を元に、その人の生まれながらの性質や宿命を判断するのに適した占いです。宿命は人生の大まかな方向性を示し、あなたの人生を大きく支配しているといえます。  
Q. 占う度に違う結果が出るメニューを、次に占うタイミングは?
A. 最初に「占いたい」と思った時に導き出された結果が、もっとも精度が高いものです。そのため何度も繰り返し占ってしまうと、結果の精度が落ちる可能性があります。
再度占いたいと思った時は、数日経って状況が変化したと感じられた時、または5日~1週間程度の期間を目安として下さい。  
Q. 別の占いで、同じ内容について占った時、違う結果が出ました。どちらを信じればよいですか?
A. 悩みや迷っている事について「占いたい」と思った瞬間、これは単なる偶然ではなく、あなたの近い将来を反映したものです。なぜなら、未来は現在の状況を起因として成り立つ結果なのですから。
似た内容のメニューを間を置かずに占った場合は、あなたがそのメニューを選んだという必然性に従い、先に占ったメニューの結果を優先して下さい。  
Q. 結婚などで苗字が変わった場合、旧姓と現在の姓どちらを使えばいいですか?
A. 生まれつきのことを知る場合は出生時の戸籍の姓名を、
現在~未来を知る場合は、現在の戸籍の姓名を入力して占って下さい。  
Q. 男性でも利用できますか?
A. 当サイト「カナウ」は、女性の恋愛と結婚を叶えることがテーマのサイトですが、男性の方でもご利用いただけます。
ただし、占いについては女性向けの表現を多く用いておりますので、その場合は「彼氏⇒彼女」など、男性目線に置き換えてお読みいただければ幸いです。  
Q. 保存した情報を削除するにはどうすればいいですか?
A. 占いの入力画面の「入力情報を保存しますか?」で「保存する」を選択して保存された情報を削除したい場合は、
下記の手順にてCookieを消去することにより削除することができます。

・Chromeブラウザをご利用の場合
ブラウザのメニュー → 設定 → プライバシー → 閲覧履歴データを消去
→ Cookieとサイトデータ→クリア→ブラウザを再読み込み

・Safariブラウザをご利用の場合
ホーム画面の 設定 → Safari → 履歴とWebサイトデータを消去 → 履歴とデータを消去

※操作方法はブラウザの種類やバージョンによって異なります。  

Q. 入力情報を保存していないのに、入力した名前が残るのですが?
A. ブラウザの機能により、「入力情報を保存しますか?」を「保存しない」にした場合でも
ご入力いただいたお名前が、入力候補として残る場合がございます。

・Chromeブラウザをご利用の場合
表示された入力候補の上で長押しタップをすると
「Chromeから候補を削除してよろしいですか?」と表示され、
OKを押せば入力候補を個別に削除することができます。

※操作方法はブラウザの種類やバージョンによって異なります。

有料占いについて

◆ご利用料金について

月額料金は不要です。占いメニューを1点ずつ購入できるので、「毎月いつの間にか高額の料金が引き落とされていた」ということはありません。

◆会員登録

占いプラスをご利用のお客様は、ゲスト会員と本会員の会員種別に分かれます。

ゲスト会員とは?

当サイトを初めて訪問された方、サイト訪問時、占いご購入時に本会員登録が未登録の方はゲスト会員としてご利用いただけます。
ゲスト会員の方は、ご購入された占いを7日間ご利用いただけます。8日目以降、占い結果を保存しておく場合は画面キャプチャ、またはテキストをコピーして貼り付けるなどの方法で保存をお願い致します。

本会員とは?

本会員(無料)になると、購入履歴からいつでも占い結果を確認できるようになります。特定の場合を除き、占い結果の保存期限はありません。本会員登録はこちらから
◆運営会社について
当サイトの運営会社メディア工房は、創業以来20年以上、携帯大手3社・主要ポータルサイト等に公式占いコンテンツを配信する上場企業です。弊社ではプライバシーマークを取得しており、お客様の大切な個人情報の保護に取り組んでおります。個人情報の取り扱いに関する詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

ご購入の流れ

(1)購入されるメニューをクリック。
(2)プロフィールを入力してください。
(3)承諾事項をご確認の上、決済方法を選択してください。
(4)決済会社の画面に移動します。画面の指示に従って決済手続きを続けてください。
(5)決済が正常に完了すると、ページに「ご購入完了」と表示されます。「結果を確認」をクリックすると、鑑定結果が表示されます。※注意
・当サイトではSBペイメントサービス株式会社(SBPS)の決済システムを利用しております。当サイトでは、クレジットカードをはじめとする決済における一切の業務を、SBPSに委託しており、弊社ではクレジットカード情報および関連する個人情報の取得・保持はしておりません。
・デジタルコンテンツの特性上、購入と同時に決済が行われます。決済会社の画面にて購入ボタンを複数回クリックしますと、二重決済になる恐れがございますのでご注意ください。

決済方法一覧

当サイトでは以下の決済方法をご利用いただけます。

◆クレジットカード VISA、Masterがご利用いただけます。

※注意
・クレジットカードは、ご注文者ご本人様名義のものに限らせていただきます。
・ご利用回数は一括のみとなります。分割払い・リボ払いをご希望の方は、クレジットカード会社へお問い合わせください。
・日本国外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。

◆キャリア決済
月々のケータイ料金とまとめて、占いプラスでのご利用料金をお支払いいただける決済サービスです。
ドコモケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。
決済方法別の利用イメージは、SBペイメントサービス株式会社(SBPS)[外部リンク]にてご確認いただけます。

無料占いについて
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もし1分以上経過しても「結果を見る」ボタンが表示されない場合は、下記の原因が考えられます。
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Q. 占う毎に結果が変わる占いとそうでない占いがありますが、なぜですか?
A. 占いには、大きく分けて「卜占(ぼくせん)=未来や現在の状況を知る占い」と「推命(すいめい)=定められた宿命を知る占い」があります。占う度に結果が変わるのは、前者の「卜占」。変わらないものは後者の「推命」にあたり、当コンテンツでは、占いの目的に応じて最適な占術を提供しています。
時間がたつごとに、人の気持ちや状況は刻々と変わって行きます。卜占はその状況に合わせて答えを導き出すため、占うたびに答えが変わるのです。
また「推命」は、その人の生まれながらの性質や宿命を判断するのに適した占いです。宿命は人生の大まかな方向性を示し、あなたの人生を大きく支配しているといえます。  
Q. 占う度に違う結果が出るメニューを、次に占うタイミングは?
A. 最初に「占いたい」と思った時に導き出された結果が、もっとも精度が高いものです。そのため何度も繰り返し占ってしまうと、結果の精度が落ちる可能性があります。
再度占いたいと思った時は、数日経って状況が変化したと感じられた時、または5日~1週間程度の期間を目安として下さい。  
Q. 別の占いで、同じ内容について占った時、違う結果が出ました。どちらを信じればよいですか?
A. 悩みや迷っている事について「占いたい」と思った瞬間、これは単なる偶然ではなく、あなたの近い将来を反映したものです。なぜなら、未来は現在の状況を起因として成り立つ結果なのですから。
似た内容のメニューを間を置かずに占った場合は、あなたがそのメニューを選んだという必然性に従い、先に占ったメニューの結果を優先して下さい。  
Q. 結婚などで苗字が変わった場合、旧姓と現在の姓どちらを使えばいいですか?
A. 生まれつきのことを知る場合は出生時の戸籍の姓名を、
現在~未来を知る場合は、現在の戸籍の姓名を入力して占って下さい。  
Q. 保存した情報を削除するにはどうすればいいですか?
A. 占いの入力画面の「入力情報を保存しますか?」で「保存する」を選択して保存された情報を削除したい場合は、
下記の手順にてCookieを消去することにより削除することができます。


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Q. 入力情報を保存していないのに、入力した名前が残るのですが?
A. ブラウザの機能により、「入力情報を保存しますか?」を「保存しない」にした場合でも
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「Chromeから候補を削除してよろしいですか?」と表示され、
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有料占いについて

◆ご利用料金について

月額料金は不要です。占いメニューを1点ずつ購入できるので、「毎月いつの間にか高額の料金が引き落とされていた」ということはありません。

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ゲスト会員とは?

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ゲスト会員の方は、ご購入された占いを7日間ご利用いただけます。8日目以降、占い結果を保存しておく場合は画面キャプチャ、またはテキストをコピーして貼り付けるなどの方法で保存をお願い致します。

本会員とは?

本会員(無料)になると、購入履歴からいつでも占い結果を確認できるようになります。特定の場合を除き、占い結果の保存期限はありません。本会員登録はこちらから
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※注意
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・ご利用回数は一括のみとなります。分割払い・リボ払いをご希望の方は、クレジットカード会社へお問い合わせください。
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ドコモケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。
決済方法別の利用イメージは、SBペイメントサービス株式会社(SBPS)[外部リンク]にてご確認いただけます。

◆電子マネー BitCash、WebMoneyがご利用いただけます。

キャンセル・返金について

デジタルコンテンツの特性上、メニュー購入確定後の返品、交換、申し込みの撤回または契約の解除をすることはできません。ただしなんらかの不具合、エラーが発生して鑑定結果が見られない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

◆サイトに関するご質問

サイトに関するご質問は、占いプラスお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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その他

Q. 推奨環境を教えて下さい。 A. 当サイトのご利用においては以下のOS・ブラウザを推奨しております。

【パソコンの場合】
■Windows
OS:Windows 7以上
ブラウザ:Internet Explorer 11.0以降、MicrosoftEdge、Google Chrome(最新バージョン)、Firefox(最新バージョン)

■Macintosh
OS:Mac OS X 10.11以上
ブラウザ:Safari 10.0以降、Google Chrome(最新バージョン)、Firefox(最新バージョン)

【スマートフォン、タブレットの場合】
■Android
Android 5.0以降(標準ブラウザ)

■iOS
iOS:10 以降

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